パルシステム

パルシステムの退会理由No.1は?「味」や「値段」でもなく意外な理由でした!

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「パルシステムを退会する人ってどんな理由でしてるのかな?」

「何か良くないことがあるなら知っておきたいなー」

そんな疑問に答えるために、我が家も3年間パルシステムの会員ですが、今回はそのパルシステムを退会する人の理由を調べてみました。

退会する理由は人それぞれですが、実は一番多い理由は意外なことでした。

この記事では、まず「退会する理由トップ3」をご紹介します。

そして、その後に、口コミから見えてきた退会理由について、深堀して紹介します。

実際には、味が良くない?営業がしつこい?この記事を読むとパルシステムを退会する理由が明確になり、モヤモヤした気持ちがスッキリすること間違いなし♫

この記事で分かること

  • 退会する理由トップ3
  • 口コミから見えてきた退会理由

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パルシステムを退会する理由トップ3はこれだ!

ランキング

1位  配達の自由度がない

2位  値段が高い

3位  注文が面倒くさい

出典:カジナビ(20〜50代の主婦50人)

パルシステムの大会理由

 

1位 配達の自由度がない(受け取り方、配送曜日が選べない)

これは生協関連サービス全てに共通することですが、パルシステムも宅配便ではなく、

自社便を使っていて、その配送ルートに組み込まれるので配送日時を選ぶことができません。

地域ごとに配送ルートが決まっていて、我が家の地域は水曜日の10時ごろと決まっていて、それ以外は受け取れないのです。

もちろん、不在時は玄関先に置いておいてもらことはできますが、都合の良い日時を利用者が指定することはできません。

なので、今週は週末に食材が必要とか、来週は◯◯曜日にミールキットにしたいなどの自由度がないの点がデメリットになります。

冷蔵保存ももちろんできますが、当然新鮮なものを食べたいので、都合の良い時間に届けてもらえるとより良いですよね。

また、地域が東京都内限定となりますが、「タベソダ」という配送料無料の指定便があるので、できれば他の地域にも展開してもらいたいのが正直なことろです。

配達には大きく分けて「自社便」と「宅配便」の2種類があります。

<自社便の場合>

留守でも置き配が可能 配送日時指定不可
送料が安い 平日のみの配達多い
配達時間変更が面倒
配送ルートにないとNG

<宅配便の場合>

配達日時が選べる 留め置きはできない
配達時間の変更が簡単 送料が高い
土日配送可能 基本は対面で受取
全国配送可能

自社便(置き配可)

ヤマトなどの宅配業者を使わず、自社トラックでエリアを回って届ける配達方法です。

メリットは、不在時は自宅の前に保冷ボックスに入れて置き配してくれること。

不在が多い家でも受け取りやすい方法ですね。

<パルシステム お届け方法>

温度管理

あとセキュリティ面への配慮もされていますので、こちらも安心ではあります。

セキュリティ対策

また、宅配便に比べて送料が安くなりやすいのも、自社便のメリットです。

デメリットは、やはり日時指定が出来ないサービスが多いこと。

そして置き配をやっている=再配達はほぼ行っていません。

そして、オートロックや置き配が禁止されているマンションだと、届くタイミングで不在の場合は利用できない可能性が高いです。

自社便と宅配便どちらも選べるタイプの食材宅配もあります。

自社と宅配どちらも選べるタイプ

  • ヨシケイ、夕食ネット
  • イオンネットスーパー ※1
  • らでぃっしゅぼーや ※2
  • 大地を守る会 ※2
  • Oisix  ※3
  • 秋川牧園
  • ビオ・マルシェ

※1)地域により有料で置き楽の事前申請で置き配可

※2)地域による

※3)都内一部エリアのみ&人数限定

 

宅配便

Amazonや楽天など一般的な通販の荷物と同じように、宅配で届く配達方法です。

ほとんどの業者が、ヤマト運輸のクール便を使用しています。

メリットは、細かい日時指定が出来ることと、夜や土日でも宅配の時間内なら受け取れることです。

また、宅配便が届くエリアであれば全国どこでも利用できるので、地方に住んでいる人でも対応エリアになっています。

デメリットは、不在時は受け取れないこと。冷凍・冷蔵品なので、コンビニや宅配ボックスでは受け取れません。

また、自社便に比べて送料が高くなりやすいです。

因みに、以下が宅配便で届くタイプの食材宅配サービスです。

宅配便で届くサービス

  • Oisix
  • らでぃっしゅぼーや
  • 大地を守る会
  • 伊勢丹ドア
  • nosh-ナッシュ-
  • 食宅便
  • わんまいる
  • ウェルネスダイニング
  • スギサポdeli
  • 食のそよ風
  • イエコック
  • 秋川牧園
  • ビオ・マルシェ

 

2位 値段が高い(注文しないときも手数料がかかる)

家まで届けてくれるパルシステムと通常スーパーでは、単純な価格比較はできないと思いますので、

近い条件である「ネットスーパー」と価格比較をしたいと思います。

商品は、毎日の食卓に欠かせない4つの商品(食パン、卵、牛乳、豆腐)が身近で分かりやすいと思いますので、それらで比較しています。

パルシステム vs ネットスーパー

4つの商品(食パン、卵、牛乳、豆腐)最安値商品の比較(価格:税込)

商品名 パル

システム

ネット

スーパー

(イオン)

差額
食パン 171円 116円 +55円
261円 149円 +112円
牛乳1L 234円 149円 +85円
豆腐 160円 95円 +65円
送料 なし 330円 -330円
その他 200円 なし +200円
合計 1026円 839円 +187円

 

<パルシステム 手数料(個人)>

東京 神奈川 千葉 茨城 栃木A 栃木B 群馬 福島 山梨 長野 静岡 新潟
¥16000以上 ¥0 ¥0 ¥0 ¥0 ¥0 ¥0 ¥0 ¥143 ¥0 ¥0 ¥0 ¥204
¥15,000
¥14,000 ¥110 ¥99
¥13,000
¥12,000
¥11,000 ¥165 ¥102 ¥102 ¥166 ¥166 ¥198
¥10,000
¥9,000 ¥110 ¥110
¥8,000 ¥204 ¥204
¥7,000 ¥206 ¥206 ¥220
¥6,000
¥5,000 ¥198
¥4,000 ¥198 ¥220 ¥198 ¥198
¥3,000
¥2,000
¥1,000 ¥248 ¥270 ¥248 ¥254 ¥254 ¥256 ¥256 ¥248 ¥248 ¥248 ¥270 ¥254
¥1

 

 

3位 注文が面倒くさい

注文が面倒に感じる点は、大きく2つあります。

実際にWEBや紙での注文操作が面倒くさいという点と、もう一点は、毎週同じタイミングで締め切りを意識しながら注文をする行為が面倒くさいという点です。

パルシステムでの注文方法は、紙(マークシート)かWEBの二つの方法があります。

<マークシートの記入用紙>

マークシートの記入用紙

まず自分は紙での注文は面倒なので、WEBにしていましたが、WEBでの商品選定や、注文するまでの操作性がそれほど良いものではないという点があります。

また、パルシステムでは、毎回指定された日に商品が届くのですが、注文日時も決まっていて、1週間前までに注文内容を確定させないといけないので、1週間先の予定をある程度想定しながら注文確定をする必要があります。

実はこれが結構面倒に感じるのです。

オイシックスも併用していますが、オイシックスの場合は、WEBやスマホでの注文の操作性は秀逸です。

注文はあらかじめ提案商品がカートにセットされていて、少し編集すれば注文確定という方法となっているので、注文に対する労力がミニマムで済みます。

また、注文して届くまでのリードタイムが2日間で、且つ届ける日も自由に変更できるので、気が向いたらサクッと注文して届きます。

なので、パルシステムでの注文がどうしても面倒に感じてしまいます。

 

パルシステム の口コミから退会理由が見えた!

パルシステムに対する口コミから、既にご紹介した上位3位以外にも色々あることが見えてきました。

実際にXへの投稿からパルシステムの退会理由をみてみましょう。

ポイント

  1. 配達日時が指定できない
  2. 注文が面倒
  3. 送料無料期間が終了したため
  4. 配送エリア外となったため
  5. 配達員の対応が良くない
  6. 商品が傷んでいる・欠品がある

それでは具体的な口コミの内容を見ていきましょう。

配送日時が指定できない

配達時間に自由がない!これが多いですね。

注文が面倒

配達員の対応が悪い

生協系の特徴ですが、担当者(配送担当)がつくので、その方との相性が結構影響しますね。

送料無料期間が終了したため

以外に多かったのがこの理由ですね。パルシステムの1歳までの送料無料期間が終わると止めるという方多いです。

配送エリア外となったため

生協系は特にエリアが決まっているので、引っ越しが多い方は面倒ですよね。

商品が傷んでいる・欠品がある

Xの投稿をみると具体的な退会理由がより鮮明に見えてきますね。

その中でも、やっぱり多い印象だったのが、「配達時間の指定ができない」という点ですね。

この点では、上述した他の食材宅配サービスで宅配便を利用しているサービスが有利だと感じます。

また、出産して1歳までの間の特典を目当てに加入して、その期間後には解約するというコメントが多数散見されました。

あとは、生協系やヨシケイといった自社便を使うサービスの共通点なのですが、配達員との相性が退会への影響として大きいことも口コミから垣間見れましたね。

パルシステムへの入会は、こうった点をよく確認して理解した上で、慎重に行った方が良いですね。

\でもやっぱりパルシステム!という方はこちらから/

まとめ

まとめ

パルシステムを退会する3大理由は、

パルシステムを退会する3大理由

1位 配達の自由度がない

2位 値段が高い

3位 注文が面倒くさい

そして、アンケート以外で口コミから見えてきたパルシステムへの不満は、

口コミで見えた退会理由

  1. 配達日時が指定できない
  2. 注文が面倒
  3. 送料無料期間が終了したため
  4. 配送エリア外となったため
  5. 配達員の対応が良くない
  6. 商品が傷んでいる・欠品がある

という意見が多く見られましたね。なので、退会理由としては、

毎週決まった日にしか届けてもらえないし、値段が便利になってきたネットスーパーよりも少し高めで、毎週の注文確認作業が面倒くさい

といったところでしょうか。

もし、パルシステムの退会を検討している方で、それらが不満だと思われた方には、オイシックスをおすすめします。

オイシックスでは、

オイシックスの場合

配達の自由度がない(配送曜日が選べない)

→注文後、最短2日後に配送されます!

値段が高い(注文しないときも手数料がかかる)

→オイシックスの商品自体の値段は高めですが、注文しない時に余計な手数料はかかりません!

注文が面倒くさい

→WEBやスマホでの注文はカートに予めその週のおすすめ内容がセットされているので、超楽ちんです!

そして、パルシステムのネガティブな口コミの内容についてですが、

これらもオイシックスにかかると・・・

オイシックスの場合

送料無料期間が終了したため

→6,000円以上で送料は無料です。

配送エリア外となったため

→全国どこでも届きます。(引っ越ししても面倒な手続きはいりません)

配達員の対応が良くない

→ヤマトが配達するので、配達員との応対に苛立つこともないです。

商品が傷んでいる・欠品がある

→これは食材宅配サービスで新鮮食材を届ける以上オイシックスでも起こり得ますが、頻度は少ないです。

と、多くのパルシステムのネガティブな要素が、オイシックスでは改善できますよ!

是非、入会せずとも簡単に試せるオイシックスのお試しセットからトライしてみてはいかがでしょうか?

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