オイシックス

オイシックスはひどい!悪い評判があっても2年継続している理由【2022年度版】

ダイパパ
オイシックスは2年くらい利用してますが、悪い評判(ひどい評判)もかなり出回っていますよね。少し気になったので、実際にオイシックスの世間の評判や口コミを調べてみました。
ハルママ
とても人気があるサービスなのにどうしてなんでしょうね。でも実態はちゃんと知りたいので、しっかり調べてみましょう!
KUUちゃん
よくよく調べてみると、利用している時にちょっと自分も不満に感じたことも含まれていて「なるほど」とおもっちゃうこともあったので、こんな感じでまとめてみました。

オイシックスの悪い評判

  • 価格 オイシックスは料金が高い
  • 送料 送料無料までの買い物金額が高い
  • コスパ 値段の割に野菜が小さい
  • 対応 お問合せ窓口の対応が悪い
  • 商品 商品が傷んでいることが多い

色々なコメントがありびっくりですね。

ただ、良いと感じて利用している自分からすると「なるほど」といった部分と

一方で、「捉え方にもよるなー」という両面がある印象です。

実際に、利用していてどうなのか?

そこを暴いていきますね!

 

価格  オイシックスは料金が高い(スーパーの約1.5〜2倍)

<商品ごとの価格比較>

商品名 スーパー(イオン) 牛乳とか飲み放題(オイシックス) 比較
たまご(6個) 税込192円 赤玉コクうまみたまご(税込377円) 約2倍
牛乳(1L) 税込192円 北海道函館牛乳(税込306円) 約1.6倍
食パン 税込141円 湯種仕込み食パン6枚(税込322円) 約2.3倍

このように、実際に同じような商品を単品でスーパー(イオンのネットスーパー)と比較すると高いですね。。

ただ、安全性・味を含めての品質が良いという点、そして、日々消費する商品は「牛乳とか飲み放題」というオイシックスにしかないオプションサービスがあり、

月額1,408円で一回3品まで牛乳、パン、たまごといった必ずストックしておきたい商品類が無料なので、この「牛乳とか飲み放題」サービスを使うと逆にお得になったりもしますよ。

なので、安全性や味ににこだわりたい方には、オイシックスで一定量まとめて買えば、逆にお得になるので、スーパーより高い!と思っている方にも、実はおすすめなんですけどね。

送料  送料無料までの買い物金額が高い(6,000円以上/回から無料)

<オイシックスの定期会員送料>

注文金額 送料
本州 北海道・四国・九州 沖縄
6,000円~ 0円 200円 500円
4,000円~ 200円 400円 1,000円
~3,999円 600円 800円 1,400円

これも結構声が多かったように思います。

実際のオイシックスの送料はこんな感じです。

私の場合は、基本一回の買い物をまとめて6,000円以上にするように調整しているので、あまり気にならないです。

ただ、これも一人暮らしだったり、夫婦で二人分だからとなると少しお高くなってしまうというのはわかりますね。

コスパ  値段の割に野菜が小さい(量より質)

写真はミニトマトですが、オイシックスの野菜類の量は確かに少ないなと感じる時が多いです。

ただ、これも一口食べてみるとわかりますが、圧倒的に新鮮で野菜ならではの自然な味が忘れられなくなります。

ただ、正直量に関しては、味はそのままで、もうちょっと多めになるとありがたいな〜 というのは本音ですかね(苦笑)

いずれにしても、騙されたと思って一度オイシックスの野菜を食べてみてください。

特に、そのままで食べていただくのが一番だと思います。

量のことを忘れるくらい美味しい!となるはずです。

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対応  お問合せ窓口の対応が悪い

実は何度もカスタマーサービスへ連絡していますが、

結論から言うと、オイシックスのカスタマーサービスの対応は悪くありません

運よく良いカスタマーサービスの人に当たっている…

ということも考えられますが、それにしてもみんな対応が良いんです!

①カスタマーサービスの対応は丁寧で早い

かれこれ2年オイシックスを使っているので、過去何回もカスタマーサービスに連絡しています。正直、ちょっとしたことでも連絡しています(決してクレーマーではないよ!!)例えば・・・

ポイント

・野菜が傷んでいたとき
・天候の兼ね合いで、配達が遅れたとき
・段ボールの一部が壊れて、商品が傷んだとき
・欲しかった商品が人気で買えなかったとき

商品が傷んでいた等の場合、カスタマーサービスに連絡すると「返金対応」していただけます

しかも、対応が早いのと、問答無用で返金対応していただけます。

宅配業者の対応が悪かったとしても、オイシックスが保証してくれるので、安心ですね。

オーガニック野菜だからこそ、野菜が傷んでいることもあります。個人的には安心できるかなと思います。

商品  商品が傷んでいることが多い

これらは、実はなんどかありましたが、それほど気になるほどのことでもなかったので、クレームはしませんでした。

実際に、商品が届いてから冷蔵庫に入れるまでに時間が要してしまったことも原因かもとか色々考えてみましたが、基本的には届いた時に確認をして、

もし商品が傷んでいたり、腐っている場合はすぐにオイシックスの問い合わせ窓口に連絡をすれば、代替品との交換手配をしてくれますよ。

添加物・保存料が入っていない=傷みやすい・腐りやすいという点は、それだけオイシックスの商品が安心・安全であることの裏返しということなので、

我が家では、ぜんぜん気になっていませんし、そういった商品が送られてきたことが2年利用していて数回なので、全然問題として捉えなくて大丈夫だと思ってます。

オイシックスのSNSみんなの評判

SNSではオイシックスの評判は実際にどうなのか、調べてみました!

「オイシックス ひどい」でツイッターで検索していただくとわかりますが、その中でも共通ででてきた内容をメインにピックアップしてみました。

まとめると、以下5種類が目立っていました。

ポイント

・商品が腐っていた

・商品の欠品

・営業勧誘がうざい

・カスタマー対応の悪さ

・キャンセルし忘れの影響

それぞれについて、2年間利用してきた自分からみた感想(というか対策)を考えてみました。

<実際のツイッターのコメントまとめ>

「ひどい」内容 対策(考え方)
商品が腐っていた これは自分にも対象何度か経験がありますが、カスタマーに連絡すればすぐに返金対応してくれます。
商品の欠品 これは、自分も気になる時があります。特に大事なイベント(クリスマス、お正月おせち、母の日、父の日、誕生日など)でお気に入りの商品が欠品しているとガッカリですね。

これについては、正直代替品でカバーできるように、お気に入りを増やしておくしかないかなと思います。(オイシックスは、毎週新しい企画や今までみたことない商品(野菜)が増えていくので、むしろ新しいものにチャレンジしたいという人に向いているかもです)

営業勧誘がうざい これも、自分自身2年間で感じたことはないです。

これもツイートの日付を見る限り、最近ではなさそうなので、オイシックス側で改善してきているのかもしれません。(もし、最近あったよーという方いたらコメントいただけると幸いです)

カスタマー対応の悪さ これも、ツイッターでのコメントほど悪いと感じたことが、正直一度もありません。むしろ、丁寧な感じがしました。

これか推定ですが、カスタマーの対応については、ツイートの日付をみると数年前のコメントが多いので、オイシックスも最近は改善している点なのかもしれません。

キャンセルし忘れの影響 これは、結構あります(笑)

この件で一度だけ、カスタマーセンターに問い合わせたことがありました。

ただ、冷静に考えると、締め切りまでにキャンセルは自分で管理をする領域だと思うので、こればかりは、オイシックスが「ひどい」ということではないように思います。

 

<実際のツイッターのコメント内容>

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まとめ:オイシックスはひどい?・・いいえ、デメリットもカバーされていておすすめです!

ということで、表でまとめてみました。

<オイシックスが「ひどい」と言われている領域と対策>

項目 ひどいと言われていること 対策・考え方
価格 オイシックスは料金が高い(スーパーの約1.5〜2倍) 安全性や味にこだわりたい方には、オイシックスで一定量まとめて買えば、逆にお得になるので、スーパーより高い!と思っている方にも、実はおすすめ
送料 送料無料までの買い物金額が高い(6,000円以上/回から無料) 基本一回の買い物をまとめて6,000円以上にするように調整すれば問題なし!
コスパ 値段の割に野菜が小さい(量より質) これは、正直新鮮さ、味はそのままで量はもうちょっと増やしてほしい(でも安全性を考えると致し方ないかなと)
対応 カスタマーサービスの対応が悪い、ひどい 実際に連絡もしていますが、むしろ丁寧です。
商品 商品が傷んでいることが多い 新鮮だからこそという点が強いのと、実際に問い合わせをしてみるとわかりますが、迅速に返金対応してもらえるので、安心です。

なので、オイシックスで評判が悪い点(ひどいという評判)を具体的に見ていくと

実際に2年間利用していて実体験したことも多い中で、

それぞれは見方によっては、良さであったり、デメリットだとしてもカバーされているように思います。

なので、評判の悪いポイントは人によって感じ方は様々だと思いますが、

オイシックスの利用者数が多い(2022年8月1日時点で利用者数430万人を突破しています)ということは、大半の人は悪くないから使い続けているはずですよね。

ただ、まだ一度も使ったことのない人は、「お試しセット」から始めてみると良いと思います。

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ダイパパ

ブログ運営責任者です。IT企業13年の経験(ネット通販関連)から情報収集と分析が得意、食べることが大好きで"味"には少しうるさいです。ただ、食材宅配サービスについてわからないことが多く疑問に感じているのでみなさんと一緒に解明しながらお役に立ちたいと考えています。

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