ミールキットなど便利アイテムが魅力なので、お試しセットから定期宅配会員になる人も多いですよね。
苦情が多いと聞くと、現在オイシックスを使っている人はもちろん、これからオイシックスの定期宅配を始めようとしている人も不安に感じますよね。
この記事でわかること
- オイシックスは苦情が多い？！みんなの口コミは…
- オイシックスの苦情対応は本当にやばいの？
- オイシックスに苦情を言っても続ける理由
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オイシックスは苦情が多い？！みんなの口コミは…
まずは実際にオイシックスに苦情を入れたユーザーさんの口コミを見てみましょう。
Twitterで「オイシックス 苦情」で検索するとたくさんの口コミがあったので、一部を抜粋して紹介します。
オイシックスに配送の苦情メールで申し立てたのに、2日経っても何も無い
引用：Twitter
配送トラブルに関しての内容です。トラブルももちろんですが、それに対するカスタマーの連絡が遅いのもちょっと問題がありますね…。
とはいえ、オイシックスに限らずこうしたカスタマーはメール対応が非常に遅いイメージです。私も以前別のところで苦情メールを送ったことがあったのですが、返答には1週間ほどかかりました。
すぐに対応してもらいたい場合はメールよりも電話がいいかもしれませんね。
オイシックス、昔お遣い物にとケーキを注文してかなり余裕のある日付指定をしたにも関わらず指定日に届かず、3日留守にして帰宅したら腐ったケーキがポストに突っ込まれてた以来使ってない。さすがに苦情のメールしたけど返事すら無かった。
引用：Twitter
文面を見ているだけで非常にヤバさを感じる苦情内容ですね。ケーキをポストに突っ込むのはどっちかというとオイシックス向けの苦情というよりも配送員向けの苦情ですね。
日付指定に届かなかったのも、オイシックスではなく配送ミスでしょうか…
この苦情に対するオイシックスのメール返信がないのは憤りを感じるのも無理はありません。
さすが
#Oisix
だね
対応が良い
苦情のメールを送信したら
すぐに丁寧な謝罪のメールが来た
返品のクール便の送料はおせち代金から引いて、弊社負担とさせて頂きますって引用：Twitter
前の2件の苦情内容とは打って変わって、カスタマーに苦情メールを送ったらすぐに謝罪の返信メールが来た事例です。
返品案件だったのでカスタマーの優先順位が高かったのでしょうか。
苦情を言うほど不快に思っても、素早い対応をしてもらえることで良い評価をつけたくなるものですよね。
今週のオイシックス野菜を買う人と化してしまった、来週はもっかいちゃんとオイシックスを買ってみよう、色々試して8月でやめるか決めないと
あと、サポートに電話してくんなと苦情入れたら勧誘電話は止んだ引用：Twitter
オイシックスは定期宅配の利用開始後も勧誘電話が来ることが確認できています。
宅配をはじめたにも関わらず、それでもなお勧誘電話が来るのはウンザリしちゃいますよね。
カスタマーに苦情を伝えたら勧誘電話は止まったそうなので、現在オイシックスの勧誘電話に悩んでいる方は、思い切って電話してみるのもアリですね。
オイシックス最近野菜の質が落ちてる。
腐りかけ、もう腐ってる野菜とか普通に送られてくる。
苦情入れてもポイントくれるだけ。それも微々たるもん。
もうちょい品質管理ちゃんとしてよ。
#オイシックス引用：Twitter
実はオイシックスの苦情でよくあるのが「野菜が傷んでいる」というもの。有機野菜を販売しているのがウリですが、にも関わらず質が良くないのはよくない気がしますね。
野菜が傷んでいる場合はカスタマーに連絡すれば交換や返金対応をしてもらえますが、こちらの方はポイント付与だったとのこと。
せっかく期待して商品を購入しているのですから、しっかり品質管理はしてもらいたいものですね。
家族の好みの味じゃなかったから、お試しセット後に注文には至らなかったOisix。
お試しセットいかがでしたか、と男性オペレーターから電話あったから、好みではなくてごめんなさいと言った所「はぁ。味が？」と謎の一言残していきなり電話切るつうね。引用：Twitter
オイシックスのカスタマーに対する苦情の口コミです。
ガチャ切りは憤りを感じますね…。
過去にはオイシックスで大規模配送トラブルも…
オイシックスは2022年1月に物流センターを引っ越ししたのですが、その時にトラブルが起こってしまい、オイシックスの定期宅配が届かない＆空箱が届くという大規模トラブルを起こしています。
現在は復旧していて、問題なく宅配商品が届くようになっていますが、当時は定期宅配会員による苦情の口コミが殺到していました。
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オイシックスはトラブルが多い？実際に起きた商品や配送トラブルの内容まとめ
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オイシックスの苦情対応は本当にやばいの？
意外と多いオイシックスの苦情の口コミですが、気になるのが苦情に対するカスタマーの対応です。
前の項目で紹介した口コミにも一部カスタマーの対応に関して書かれているものがありましたが、基本的には苦情対応は良いと感じます。
ちなみにオイシックスではTwitterに公式アカウントを開設しており、オイシックスの口コミに関して呟いている一般の方のアカウントに対してリプライをする形でカスタマーへの連絡を促しています。
一部を紹介しますね。
この度はDMの件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。不要のご希望であれば、詳細を確認のうえ対応させて頂きます。誠に恐れ入りますが弊社カスタマーサポートまで「ツイッターの件」と明記の上メールにてご連絡頂ければ幸いでございます。
この度はお届け商品についてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。詳細を確認し対応させて頂きたく存じますので、お手数ですが「ツイッターの件」と件名にご記入の上、弊社カスタマーサポートまでメールにてご連絡頂ければ幸いでございます。
この他にも同じ文面のリプライを何件か見つけることができました。
おそらくコピペ対応をしていると思います。
一人一人に寄り添ったオリジナルの文章だとまた違った印象はあったかもしれませんが、企業アカウントなのでコピペ対応もまあ致し方ないのかもしれません。
オイシックスに苦情を言っても続ける理由
オイシックスに苦情を出した口コミをたくさん見つけることができましたが、苦情をいいつつもオイシックスの宅配を続けている方は多い印象です。
かくいう私もオイシックスを続けています。
オイシックスの苦情が多くても、なんだかんだそれを上回る魅力があるから、定期宅配を続けているのだと思います。ここではオイシックスに苦情を言っても宅配を続けている理由を3つ挙げました。
なんだかんだ食材の質は良い
オイシックスは「野菜が傷んでいる」など商品に関する苦情が結構ありましたが、それでもやはり食材の質は良いんですよね。
基本的にオイシックスで取り扱う商品はどれを選んでも質が良いもの。
野菜にしろ、ミールキットにしろ、お肉に牛乳にパンなど…近所のスーパーでは買えないような質の良いものが揃っているから、オイシックスは辞められないんですよね…。
「傷んでいる」と苦情が多い有機野菜に関しても、傷んでいなければ甘みを感じられるほどおいしいんです！
毎週傷んでいる野菜が届くわけではないですし、そこはご愛嬌…といった感じで個人的には思っています。
ミールキットが便利
オイシックスと言ったらミールキット！
ミールキットは本当に便利で使いやすいですし、毎週選べる種類が豊富で忙しい私たちにとっては本当に大助かりの商品です。
他社の食材宅配にはなかなかないディズニーコラボのミールキットや、ヴィーガンキット、スープキットなど、毎週50種類も用意されているからサクサク迷わず選べるのもうれしいんです。
それに、オイシックスのミールキットに関する苦情はほぼ見つけることができません！
それくらいミールキットは完成度も高いので、ミールキット目当てでオイシックスを利用する人は満足できるのではないでしょうか。
全体的におしゃれで満足度が高い
オイシックスって他の食材宅配と比較してもおしゃれ感がありませんか？
「食材宅配」と聞くと正直なところ所帯じみた感じも否めないのですが（笑）、オイシックスはスタイリッシュな感じで使っていてテンションが上がるような宅配！
ミールキットも一つ一つがいちいちおしゃれですし、ショップ内ではディーンアンドデルーカなどのデパ地下グルメが買えるから、リッチな気分になるのです♫
日頃、家事に育児に仕事にバタバタしていますし、毎日の食事のことだけでもちょっとしたハイクラス感が味わえるのは、オイシックスならではじゃないでしょうか。
まとめ
オイシックスの苦情の口コミについて、実際の書き込みを一部ご紹介しました。
Twitterではオイシックスのカスタマーサービスの公式アカウントも運用されており、ユーザーの苦情口コミに対してアクションを起こしている様子も伺えました。
主に野菜の傷みや、配送ミスについての苦情が多かったです。
一部、カスタマーの対応の悪さについて書き込みがありましたが、基本的にはカスタマーの対応は良いですよ。
苦情を言うようなトラブルが毎度起きることはありませんので、これからオイシックスを利用される方は安心してくださいね。
